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如家钱包

时间:2018-08-05 11:46来源:网络整理 作者:太阳城官网 点击:
1. 如家集团的会员账户具备储值功能(以下简称如家钱包),并且是全国首批按商务部《单用途商业预付卡管理办法》的规定注册、备案,会员所存资金专户托管。 2. 您所存资金的使

1. 如家集团的会员账户具备储值功能(以下简称如家钱包),并且是全国首批按商务部《单用途商业预付卡管理办法》的规定注册、备案,会员所存资金专户托管。

2. 您所存资金的使用范围包括如家酒店集团旗下的如家、莫泰、云上四季、和颐、如家精选品牌(适用酒店请登录如家集团官网查询)

3. 首次使用如家钱包时,请先在如家官网设置六位数字支付密码,开通如家钱包的使用功能。

4. 如家钱包中的金额目前可在网站,手机客户端,酒店前台使用,暂不接受其他方式的操作。

5. 一旦使用如家钱包储值功能,钱包中的金额将不能以现金的方式提出。

6. 为防止套现,按国家有关规定,如家钱包的资金只能用于房金消费,请根据实际需要谨慎充值。

7. 充值金额为整数,单位元,请不要输入带小数点的充值金额。

8. 每个如家钱包的充值上限是5000元,单笔充值金额与账户余额相加不得超过5000元,当帐户余额超过上限时,将限制充值。

9. 如需发票,请在如家钱包充值成功后点击“我要发票”填写信息,发票由如家总部一次性全额开具,开具日期以实际开票日为准,客服工作人员将在20个工作日内邮寄发票给您(如需立即开发票建 议您前往酒店前台充值)。

10. 发票抬头不能为空,如空白则默认为个人。

11. 如有问题请在每日的09:00-18:00之间致电4008203333-2转客服询问。

会员储值及预付订单Q&A

Q客人如何获得会员如家钱包?

如家钱包是我们为所有如家会员提供的一项增值服务,只要是如家酒店集团会员(包含如家、莫泰、云上四季、和颐、如家精选的会员),都可以使用如家钱包功能。

Q如何使用会员如家钱包功能?

首先会员需登录如家官网,设置自己的会员卡支付密码,支付密码设置成功后,即可开通如家钱包功能。

Q会员能直接到酒店前台刷卡消费吗?

可以,您可在如家官网上、手机客户端和酒店前台预订支付使用,暂不接受其他方式的操作。

Q如家钱包储值时,储值金额是否有限制?

每个如家钱包的充值上限是5000元,单笔充值金额与账户余额相加不得超过5000元,当帐户余额超过上限时,将限制充值。

Q如家钱包内金额是否能用于客房内其他消费?

如家钱包可用于房费,洗衣费、电话费等其它消费,押金不包含在内。

Q如家钱包充值的发票如何获取?

客人通过官网充值时由如家总部统一开具发票,客人通过酒店充值时由前台开具发票。

Q使用如家钱包支付的订单能否开具发票?

客人通过官网充值时由如家总部统一开具发票,客人通过酒店充值时由前台开具发票。我们不对如家钱包实际消费的金额再提供发票。

Q忘记支付密码该如何操作?

如果忘记支付密码,请根据页面提示重置支付密码,系统会将初始支付密码以短信形式发送至您账户内登记的手机上。 提示:为了您的账户安全,收到短信后请及时登录如家官网修改,谢谢!

Q如家钱包支付密码输错多次被锁定,该如何处理?

支付密码输错3次,如家钱包支付功能将被锁定,此时需客人致电客服核对相关身份信息申请解锁。

Q如家钱包与以前如家的消费卡有何区别?

如家钱包可以根据需要随时充值使用,使用范围是如家集团旗下所有开通如家钱包功能酒店。 如家消费卡是集团10周年庆时通过杉德公司定额发行的一种消费卡,金额固定,不能随时充值,使用范围仅限如家直营酒店。

Q一张订单预订多天房间,是支付全部、首日还是部分房费?

您可以根据需要选择支付首日房费或支付全额房费,预订支付时请留意官网提示。支付了首日房费的订单,房间将保留至抵达日期次日的中午12点;支付了全额房费的订单,房间将保留至离店日的中午12点。

Q已经支付费用的订单如需取消,该如何操作?

如需取消支付订单,请在入住前一天中午12点之前登录官网进行取消,支付金额会直接退回到您如家钱包账户内,超过入住当天12点,系统无法取消您的订单,如果没有按时入住也会扣除您相应房费。提示:当天11:30之后的支付订单如需取消,取消时间为12点之前,超出时限订单将无法取消。

Q已经支付入住的的订单客人提前离店,该如何操作?

客人预定并提前预付多天房费,提前离店按照正常预付订单正常结账,剩余费用会即时退还到客人钱包账户内。

Q支付订单的保留时间?

(责任编辑:admin)
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